[創(chuàng)業(yè)故事]如何成為億萬富翁
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在閃光燈下，億萬富豪總是氣度不凡，處處顯露睿智又和藹可親激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。向公眾回憶自己創(chuàng)業(yè)的艱難和不屈不撓的經(jīng)歷時，令無數(shù)人感到敬佩和仰慕，引無數(shù)渴望成功的人競相模仿。但是，多數(shù)人仍然一生碌碌碌無為，因為他們無法看到輝煌的背后，無法學會積累財富的途徑和與人打交道的手段，這些是萬千的普通人一輩子都無法知曉的。下面是一個億萬富豪創(chuàng)業(yè)歷程中鮮為人知的一面，不要錯過，而且越往后越精彩____作者序
一個美國人在中國白手起家的真實故事
Paul Condrall，一個美國窮學生，懷著對美國百年史前淘金熱的向往，盡管只是道聽途說中國經(jīng)濟神奇發(fā)展，就毫不猶豫地來到中國，在既沒背景又沒人脈的情況下，僅憑一張外國人的臉面和通過模仿，在中國白手起家，僅用短短幾年就獲取超過十億的財富激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。如果你從中獲得啟發(fā)，也許你就是下一個億萬富豪。
1983年P(guān)aul大學畢業(yè)，他初次踏足中國是首都北京，由于當時中國能說流利英語又能讓外國人聽懂的人很少，他馬上進入北京師范大學學習中文激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。他首次體會到美國與中國的文化差異，Paul每天下課后操著五音不全的普通話四處找人聊天，晚上用中文寫日記。不到二年，他就能說一腔流利的普通話，比許多國內(nèi)其他省份的學生還純正，也寫得一手好文章，如果不見其人，只聞其聲，還以為是個中國人。反觀中國學生，只會背誦課文，拼命做習題，埋頭啃外國文學小說，結(jié)果花了十年學習英文，還是很爛。
1985年的中國對外開放程度還很低，外國派駐北京的機構(gòu)不多，跨國公司也未成氣候，且不屑于他沒有行業(yè)經(jīng)驗，而私人在北京創(chuàng)業(yè)環(huán)境很困難激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。Paul操著得意的中文，用半年的時間四處混，但到處碰釘子，什么也撈不著，只好回美國。他到美國哥倫比亞大學研究生院學習法律，畢業(yè)后回到出生地華盛頓，面對競爭激烈的律師行業(yè)難以立足，郁郁寡歡。經(jīng)過思前想后，他總覺得憑借自己流利的中文，應該作為連接美國和中國兩地的紐帶才有優(yōu)勢，于是他寫信給美國美開樂服裝紙樣公司的總裁，信中說中國有八億人口，都是自己在家縫衣服，顏色僅有灰色和黑色，最后他毛遂自薦為美國美開樂服裝紙樣公司打開中國市場。與公司總裁面談時，他帶了一些舊紙樣，說自已從小到大所穿的衣服都是媽媽購買該公司的紙樣做的，憑著流利的中文，他終于獲聘為該公司打開中國市場的前哨。
1989年他再次來到北京，按計劃逐家拜訪所有的大百貨商場激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。那時候是計劃經(jīng)濟末期，商場的主任十分傲慢（還沒有采用經(jīng)理頭銜），普通廠商代表除了要找熟人介紹走后門外，還要天天到場，等候主任有空閑又好心情才可以請求入場事宜。但他所到之處，只要一聽到有美國人找，主任都丟開手上的工作，熱情地接待，Paul一腔純正的普通話總能引起對方驚詫和欽佩，在接觸和商談的過程中，他深深體會到中國人骨子里的崇洋媚外和害怕外國人向上級投訴，事情總是意想不到的順利，即使面對海關(guān)和政府部門的工作人員也不例外，這些都成為日后他常向別人炫耀的故事，亦讓他從骨子內(nèi)瞧不起中國的官員。
美開樂紙樣很快就鋪滿北京各大百貨商場，但銷售不理想，原因很簡單：售價昂貴激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。一套紙樣要三十多塊，價錢足夠買布縫好衣服的花費。Paul每天親自到各個專柜推銷，他把自己引以自豪的表演才能發(fā)揮到極點，總能吸引人群駐足觀看，令其他柜臺眼紅，可惜旺丁不旺財。二年來，他負責經(jīng)營中國市場一直虧本，按他自己所說的是全虧在支付他和老婆（Stacy，他在北師大時認識）的工資上，美國美開樂公司不干了，他只好打包袱回美國。在美國，他每天看到塞滿郵箱的目錄，靈機一動，設想如果在中國開展郵購美開樂紙樣，不但在北京可以買到，全中國各省份都可以買到，銷量一定不得了。但美開樂公司不買賬，因為Paul沒有郵購工作經(jīng)驗，只愿意授權(quán)給他成為中國地區(qū)的經(jīng)銷商。經(jīng)過一段時間的考慮，Paul決心模仿美國的郵購目錄，用他和老婆賺回來的工資共3萬美元自己創(chuàng)辦郵購公司，銷售美開樂紙樣。
前次的失敗，使Paul決定離開北京，尋找一個更好的營商環(huán)境激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。1993年，他跑到相對開放很多的廣州，認識了曾在黨校混過二年、時任一個文化單位的宣傳干事李某，在李某的幫助下成立廣州美開樂中心，送給李某一部分干股后戴上紅帽子，掛靠到該文化單位下。他到廣州三元里村租一間平房，招聘六個員工開始創(chuàng)業(yè)。除提供美開樂紙樣郵購外，還加上羽西化妝品、針織衣服、玩具、郵票等物品。Paul從中國邁向小康水平的口號中得到啟發(fā)，把公司品牌稱為小康之家，自取中文名“康保樂”，已經(jīng)30歲了，還是讓別人稱他為“小康”以套近乎。盡管小康絞盡腦汁去不斷嘗試改變每期郵購目錄，但中國人對這些物品還是不感冒。創(chuàng)業(yè)時期，小康每天在破舊的平房內(nèi)勤奮工作16個小時以上，但結(jié)果仍然一樣，不到二年，他把老本虧光了，只好再次打包袱回美國。他心有不甘，付費入場參加美國一年一度的郵購行業(yè)年會，由此認識美國美來特首飾郵購公司的老板，這家郵購公司規(guī)模不大，主要采用帶欺騙性的傳銷方式。兩人一拍即合，決定合伙做中國郵購生意，小康不是缺錢嗎？沒關(guān)系，由美來特公司全部提供印刷好的首飾目錄和首飾貨物，并發(fā)貨到香港小康之家公司（是小康在香港注冊的一個空殼公司，用以對外付款和中轉(zhuǎn)貨物），小康在香港付費給人走私帶貨到廣州進行郵購傳銷，獲得利潤后與美來物首飾公司五五分成。
與中國社會不同，在美國只要沒有法律明文規(guī)定屬犯法的事情，人們都可以做，直到立法禁止為止激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。美國大學的法律系百年來培養(yǎng)出眾多出類拔萃律師，一直所灌輸?shù)氖滓^念都是：不擇手段取勝去掠奪利益！小康畢業(yè)于法律系也深諳此道。那時候廣州大力鼓勵個體經(jīng)營，即使出了大亂子只要不往上捅，就沒有人管，當時也沒有人知道傳銷是什么。利用郵購渠道銷售，公司只通過信件和目錄與顧客接觸，能夠遍及全中國各個地區(qū)，沒有現(xiàn)場的店鋪和擺賣的產(chǎn)品讓廣州工商局等的大爺們檢查，也可以完全避開郵購顧客當?shù)氐墓ど叹趾拖嚓P(guān)管理部門的監(jiān)管和查處，除了收到目錄郵件的當事人，只有天知道信中說了什么，目錄賣的是什么，更別說給政府部門批準。小康從1995年開始，在全國最有影響的《讀者》等等雜志上刊登廣告：讓人免費索取美國美來特首飾目錄，就可以省錢或賺錢！?cè)绻櫩蛠硇胚x擇省錢，就可以獲得特別的折扣劵，按目錄標價的三折購買；如果顧客選擇賺錢，則在省錢的基礎上額外再給予三折優(yōu)惠，讓顧客拿著省錢的整套資料向親朋好友推銷美來特人造首飾。美來特首飾實際上是位于東南亞的人造首飾山寨廠生產(chǎn)的劣質(zhì)貨，相嵌了一些寶石的邊角料，鍍金通常配戴半年不到就掉色，成本只值幾元錢人民幣，而目錄則以美元標價上百元，折換成人民幣后再大打折扣仍讓人感覺到天上掉下來的大餡餅，而小康則有十多倍的利潤。在全國有影響力的雜志上登一個廣告可以引來十多萬人來信索取進行傳銷，然后這些人瘋狂地向親朋好友推銷，普通一個選擇賺錢的人每月購貨金額可達幾萬元。一年多后，小康賺到人生的第一桶金____一億元人民幣。在雙方的合作過程中，每月都由小康親自負責審核和修改會計賬后電傳給美來特公司，雙方不時因成本計算和利潤分配問題產(chǎn)生激烈的矛盾，不久后美來特公司的老板就因家里失火被燒死，合作告終。
嘗到美來特首飾的甜頭后，小康四處尋找商機激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。1996年找到一個做郵票生意的猶太人，這個私人郵商以低價購買世界上一些不知名島國的郵票出品權(quán)，自己設計和印刷漂亮的郵票后高價出售給集郵的人。兩人談好合作計劃，由小康在《讀者》打廣告，讓人免費索取該郵商提供的一套迪士尼郵票，因為免費一期讀者廣告吸引四十多萬人索取，然后郵寄目錄向這些人推銷各式各樣的外國郵票。由于當時中國掀起集郵熱，而絕大部分人都不了解外國郵票的價值，小康得以把成本幾毛錢的郵票以十幾到幾十元的價格出售，幾年間讓小康賺到盤滿缽滿。看準中國的郵票熱，在1997年香港回歸，小康又重施故技，到澳門聯(lián)系一個私人郵商，自行設計的印刷香港回歸首尾日封，付費給香港郵政署每封2元港幣按所需日期蓋郵戳，然后小康付費讓人走私到廣州交貨，把這些毫無收藏價值集郵品以每套89元的價格向全國各地出售，僅三個月內(nèi)共銷售出50多萬套，獲純利三千多萬。一直以來，不斷銷售的有1999年澳門回歸首尾日封、2000年世紀之交首日封及后來的2002年世界杯和2004年奧運會的紀念封。現(xiàn)在，正在銷售的有香港回歸10周年首日封、香港女皇像郵票全套和絕版香港紙幣等。今年，小康瞄準2008年北京奧運會的香港和澳門紀念郵票等物品，已經(jīng)與澳門的私人郵商洽談和開始相關(guān)的準備工作，到7、8月份只要打個400免費電話，顧客就可以知道相關(guān)的郵品編號和價錢，如果你訂貨，小康之家還會通知你郵品到貨廣州的準確日期和貨送到你手上的時間。
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郵購最重要的是擁有高質(zhì)量的名單，小康看中信用卡和移動通信的名單后千方百計爭取，通過為中國銀行廣東分行和廣東中國移動通信公司舉辦積分送禮活動，利用這些人回郵或電話換取禮品而截獲這些名單資料，再不斷郵寄小康之家的目錄推銷產(chǎn)品激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。這些名單亦作為優(yōu)質(zhì)名單出售或出租給全國各地大大小小的郵購公司和例如對名單有需求的保險公司等，單個次名單出租收費五角到一元，出售則在二到三元。通常出售或出租名單一次可達幾十萬個，每次所做的僅是從小康之家里的電腦服務器里拷貝一次就收入不菲，為了避免這些珍貴的數(shù)據(jù)丟失受損，小康除了在公司備份外，每個星期拷貝一份用背囊?guī)Щ丶依锎娣拧?平常，不時有顧客打電話到小康之家投訴資料被泄密，小康之家一定會堅決否認，隨后數(shù)據(jù)庫管理員會在該顧客電腦記錄中作標記，以后停止對該顧客的名單的出售。通過名單不斷擴充，曾在小康之家購物的顧客人數(shù)超過二百萬，每次平均購買金額145元，其中43%的人成為長年多次購物的顧客，成為郵購行業(yè)最為看重的終身價值特別高的名單。
隨著高質(zhì)量的名單數(shù)量猛增，小康開始不斷擴大經(jīng)營物品的品種激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。其中之一是從香港維氏鋼刀公司進貨瑞士軍刀走私到廣州以低價通過郵購出售，由于全國各地商場的售價昂貴，小康之家的銷路極好，年銷售超過三千萬，蓋過了全國各地經(jīng)銷商累計的銷量，使具有百年歷史的瑞士維氏軍刀制造公司老板的兒子親自從瑞士到廣州考察并與小康商談事宜。1999年，在中國開始嚴打傳銷時，小康看準機會，為原來以傳銷方式銷售但已經(jīng)陷于停頓的美國特百惠公司提供郵購，年銷售額馬上達到二千多萬。這些遠未滿足小康的胃口，他開始在國內(nèi)尋找適合郵購的產(chǎn)品，為了使產(chǎn)品具有獨特性，主要是找些國內(nèi)山寨廠生產(chǎn)的小創(chuàng)意產(chǎn)品，實際多是劣質(zhì)的仿制品，并沒有什么實際效用，最重要的是顧客平常在商場難得一見這些產(chǎn)品和品牌，其中有不少是“三無”產(chǎn)品，甚至需要由小康之家自制使用說明書，然后貼上小康之家的標簽，由于進貨價格低亷，可以加價十倍賣給顧客。也找到許多國內(nèi)生產(chǎn)而進貨成本低廉的，但沒有經(jīng)國內(nèi)外名牌授權(quán)的假冒產(chǎn)品，然后找文案精心寫作廣告詞，夸大產(chǎn)品功能以便引誘顧客郵購。這些產(chǎn)品囊括了日常生活中各色各樣所需的物品，從2000年以后起數(shù)量已經(jīng)超過二千種，成為小康之家長期穩(wěn)定的巨額利潤來源。例如2007年初熱銷的物品“磁寶”，由國內(nèi)一家山寨廠制造，構(gòu)造只是塑料殼包塊磁石，廠家自行到美國注冊個品牌，小康拿進貨價才二十多元，在目錄上猛吹是美國磁學界的領(lǐng)導者，夾住自來水管可以硬水變軟水消除水垢，夾住煤氣供氣管則可以節(jié)省20%的煤氣用量，小康之家售價740元，引來許多顧客撿到“寶”。為了解決顧客投訴的問題，通常只要顧客要求退貨，即使超過60天期限，也馬上答應。小康每年都支付一筆費用給廣東省消費者委員會成為其標兵，把收到的所有顧客投訴轉(zhuǎn)回給小康之家處理。一次遇到有個執(zhí)著的顧客購買物品后，按廠商的電話咨詢使用方法時，發(fā)現(xiàn)是空號，懷疑是假冒產(chǎn)品，提出如果小康之家不解決就要四處投訴，小康最不愿意顧客把事情搞大和張揚在外，馬上答應按雙倍價錢賠償。
2000年，小康與國內(nèi)一家健康食品的品牌商簽訂購銷試銷協(xié)議，該品牌商向澳洲潘氏藥廠下訂單生產(chǎn)，成本只需十幾元，再進口到中國后打自己品牌入商場柜臺銷售，售價一百多元激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。不怎么使勁地試銷半年，小康便輕松獲得純利五百多萬，真是錢途無量。但小康亦擔心這些所謂的健康食品，連健字號都攀不上，無效果不重要，如果搞出人命就大件事，怕自己吃巨額賠償官司和被查封。正所謂有錢能使鬼佬推磨，于是小康指使手下員工寫信到廣東省衛(wèi)生部投訴，很快就受到調(diào)查，品牌商馬上向小康拍胸膛擔保無事，并按先前承諾出面應付，陪吃陪喝兩天，再使點錢便打發(fā)掉。小康暗自高興，但表面上裝作為難和害怕，不愿意再簽訂購銷協(xié)議，迫使品牌商簽訂郵購服務協(xié)議，并附加一份秘密協(xié)議，明確一切違法宣傳和質(zhì)量事故引起的任何損失及有關(guān)部門追究的責任全部由品牌商負責，世上還真有只獲利不用負責任的好事。小康馬上專門為其制作單項目錄并在所有小康之家的目錄刊登，大力宣傳這些健康食品的藥用治療功效，還親自署名向顧客吹噓服用一瓶小麥胚芽油等于吃了一卡車小麥。同時刊登品牌商不知從那里搜集而來的顧客來信加以吹噓，引發(fā)顧客競相購買。2003年初，澳洲潘氏藥廠被澳洲當局揭露用無效的成分代替處方藥效成分，長期生產(chǎn)和接受訂單生產(chǎn)保健食品和健康食品等，澳洲政府下令其關(guān)閉并向全世界公告，中國衛(wèi)生部亦向各省市發(fā)出通告相關(guān)產(chǎn)品停止銷售和上繳，但衛(wèi)生部根本就不知道誰家的品牌由潘氏藥廠生產(chǎn)。小康之家的銷售負責人從品牌商一直以來提供的報關(guān)單中查看，發(fā)現(xiàn)從幾年前開始，該品牌的保健食品全部都是潘氏藥廠生產(chǎn)的，打電話與當時回美國休假的小康商討，沒有顧及小康的反對而通知各部門負責人，停止相關(guān)的目錄發(fā)行，這些待發(fā)的目錄有上百萬份，印刷費用幾十萬。小康聞知后氣急敗壞，馬上打電話與品牌商密議，由品牌商出面蓋公司章發(fā)函給小康之家各個部門，謊稱已經(jīng)報廣東省藥監(jiān)部門審查后批準銷售，小康馬上搭飛機趕回廣州親自命令各部門加班協(xié)助，馬上全部發(fā)出所有目錄，并增加優(yōu)惠把小康之家?guī)齑娴膬r值五百多萬的貨售出后，再把品牌商倉庫庫存剩下的價值一千多萬的貨銷售一空，然后另找一家澳洲藥廠生產(chǎn)。4個月后，等到潘氏藥廠生產(chǎn)的健康食品全部清空后沒有證據(jù)可尋，小康把該銷售負責人炒掉沒給予補償一分錢。直到現(xiàn)在，在小康之家的產(chǎn)品中這家主要品牌的健康食品年銷售額仍保持在三千萬。
世上巨額財富的積聚通常都伴隨著罪惡，即所謂的原罪激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。最后能逃避法律的懲罰或披上合法外衣的人，就擁有財富和地位，這是恒古不變的定律！由于采用郵購這種鮮為人知的渠道，小康斂財?shù)牡缆凡凰闱郏?當然不時會使用各種手段，如出錢租辦公場地給廣州郵政設立廣州市郵購市場管理辦公室和牽頭成立郵購行業(yè)協(xié)會，防備以后其他省份的政府部門查處時作為擋箭牌，獲取郵購字001號的郵購許可證，又私下找員工扮顧客向消委會投訴郵客隆等同行業(yè)公司以爭奪行業(yè)協(xié)會 等。但是，最重要的是如何與人打交道，小康通過模仿打造出一套獨有的方法：
1．對顧客
郵購的關(guān)鍵是如何令顧客信賴和產(chǎn)生沖動后購買沒有實際意義的物品，小康稱為“擠牛奶”激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。小康幾乎每天都與目錄策劃部門的人開會，商議怎樣放帶釣的“魚餌”，引誘顧客掏腰包，例如制定一個較為緊迫的有效期使顧客在匆忙中下決心購買，但實際上即使遠超過有效期后有顧客提出購買，小康之家仍然正常出售。盡管這個部門只有幾個人，但郵購的秘訣都掌握在他們手上，郵購目錄制作和發(fā)行、選擇賣什么物品、以什么價格出售、提供什么服務給顧客等等。郵購行業(yè)的放大效應特別大，精心制作一本目錄后，發(fā)行數(shù)量超過百萬份，一次性銷售額達五千萬很普通。經(jīng)歷過開始的失敗階段后，從銷售美來特首飾開始，小康把美國郵購行業(yè)的做法全套搬過來。
把顧客當作上帝以博取信賴激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。小康之家向顧客提供30天期限的購物百分百滿意保證，到2003年底更延長至60天。實際中，即使超過期限或顧客損壞了物品，也照樣退錢。許多情況下自愿答應顧客一些無理的要求，如有一次，一個顧客來信說從小康之家買了一本兒童書給女兒，因為書的邊緣太鋒利割傷女兒的手，弄得她工作和生活一團糟，要求賠償，否則聯(lián)系登報紙，小康馬上答應給予賠償1000元。
打印具體信和目錄一齊郵寄給顧客，讓顧客有親切感激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。具體信是找文案寫好一封給顧客的信后，通過計算機系統(tǒng)提取顧客的姓名、什么時候購買什么物品、顧客的居住城市和生日等資料，嵌入到信的內(nèi)容里面。盡管需要用十幾臺激光打印機花十多天才能打印出百萬封具體信，但每封信都以具體的顧客名字為抬頭，信中親切問候當?shù)氐奶鞖馊绾危?該顧客上次購買的某產(chǎn)品使用情況如何，及時祝賀顧客生日快樂，達到讓顧客以為是專門為其一人寫信，確實感動大多數(shù)的顧客慷慨解囊，還不斷有顧客回信和郵寄送禮物給小康。具體信對大兵特別有效，他們天天生活在既封閉又枯燥的軍營中，定期收到具體信和目錄，真的把小康當作知心朋友，把自己的軍營生活和調(diào)動情況回信告訴小康，又把省吃儉用的錢向小康購買許多沒有價值的物品，這樣的大兵遍布全國各大軍區(qū)。
在目錄中刊登顧客來信，稱贊自己在小康之家購物如何有保障和滿意，其中多數(shù)是顧客為獲得200元刊登的稿酬或想在小康之家目錄上露面而寫的激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。小康之家每季還為顧客搞購物抽獎活動，許多顧客誤以為訂單數(shù)量并不多，中獎率很高，于是拉籠親朋好友一齊購物。但實際上每季購物訂單數(shù)以十萬計，中獎極低，而且公正處的人除開始的幾次后，都以撈外快的形式到場，收費不用上繳給單位。這么多年來除了一兩次邀請個別顧客到小康之家參觀抽獎時特別認真外，多數(shù)時候是敷衍了事，甚至有公司員工私下添加顧客號抽獎作弊或冒領(lǐng)顧客的獎品。
2．對員工
對待員工的手段，小康主要模仿英國億萬富豪Branson的方式____表演和隱藏激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。小康對所有的員工非常有禮貌，只有贊揚而不會因工作失誤橫加斥責，對所有等級的員工一視同仁，不時為員工開門，連打個噴嚏都說聲對不起。間中還抱著兒子逐個員工介紹和問候，中午與員工一起在飯?zhí)猛莱燥垼?如果自己有事遲到了就吃剩菜。每個月都集合全公司一起為生日的員工開慶祝會，一齊唱生日歌和吃生日旦糕，同時宣揚基督教，領(lǐng)唱圣歌和祈禱，使員工認為小康是個難得一見的好人，小康之家是個平等互愛的世外桃園，確實感動大部分員工努力工作。
小康隱藏的一面體現(xiàn)在員工福利上激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。盡管他常常取笑自己去娛樂員工，誰一提到工資與福利，永遠都沒有結(jié)果，小康只給員工與其他公司同等職位工資的二分之一，從不為員工購買社保和醫(yī)療保險，直到2001年政府對企業(yè)實行年審強制買社保后，才僅為廣州本地員工購買最低的份額。不斷暗示并讓各部門的負責人出面炒掉工齡長和工資高的員工，并賄賂白云區(qū)勞動保障局的仲裁員和利用上訴拖垮員工對補償?shù)淖酚憽?2004年有十多個員工堅持上訴到白云區(qū)法院并勝訴獲判賠償，但小康已經(jīng)通過主體公司的轉(zhuǎn)換，把一切責任都推干凈，使這些員工一分錢也得不到，只能氣憤地稱小康為“臭康”。
小康對人有瘋狂的控制欲，長期付費給私人偵探公司跟蹤調(diào)查生意合作伙伴和有利益關(guān)系的朋友及公司得力的員工，摸清楚他們生活習慣、家庭狀況和密切交往的朋友，從中了解他們的思想動態(tài)、喜好和私隱，以便想方法獲利，僅這方面每月費用常超過10萬元激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。在公司，小康利用電腦部對局部網(wǎng)的系統(tǒng)權(quán)限權(quán)偷看員工電腦內(nèi)的私人文件和來往電子郵件，安排電話總機錄制監(jiān)聽員工對外的私人電話，又利用中午飯的時間，搞英語桌，與員工聊天，專門談各人的業(yè)余活動和家庭情況及朋友，借此機會了解員工的想法和處境，并推動員工在休息日組織活動，同時利誘手下員工互相向他打小報告。小康如果發(fā)現(xiàn)誰不受小康的迷惑，不久該員工就會被炒掉，以免影響其他人的思想。如果發(fā)現(xiàn)某員工采用按揭買樓，以后就會被凍薪，并設法制造其與同事之間的矛盾，使其陷于困境并不得不拼命工作自保，小康則從不加薪就可以令員工拼命干活。小康對公司重要員工更是利用長期建立起的外資企業(yè)外籍人士的關(guān)系網(wǎng)，利誘員工在其他外資企業(yè)工作的朋友來打探其動向。有一次探知負責公司全面銷售的員工劉某對待遇不滿，準備考研另謀出路，小康找偵探公司跟蹤并摸準他的生活規(guī)律，然后讓偵探公司給錢叫一些乞丐和社會閑雜人員在劉某的住所附近每天對他及其父母進行騷擾長達數(shù)年，又利誘劉某的朋友拼命介紹多個女友給他認識，以破壞他離開小康之家的計劃，小康寧愿付出雙倍的金錢去控制他，但絕不會為其加薪。
3．對工商稅務
中國人看到西方國家的納稅人如何自覺納稅的報道，以為那是民風純樸，天性如此，實質(zhì)只是西方國家嚴刑峻法的結(jié)果激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。中國的古語有云：橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳。小康為了偷稅和逃避責任追究，從最初出資到負責公司全部運作，多年來一直利誘員工擔當公司的法人代表，自己也不當總經(jīng)理，對外稱自己是小康之家的顧問，暗中盤算好若出事則抵賴到底并一走了之。直到2002年與廣州國稅局簽訂不再追究以前所有偷稅的協(xié)議后小康才稍放心，終于在2005年正式宣布自己擔當小康之家的總經(jīng)理。但也嚇怕了跟從小康創(chuàng)業(yè)的兩個負責出納和財務的女士李某和張某，她們私下交底說以后再有類似查稅的話還是不要扮無知，全盤托出為好，以免做小康的替死鬼。
小康主要通過賬外經(jīng)營和開立與關(guān)閉一個主體郵購服務公司和多個小規(guī)模納稅人經(jīng)營部進行偷稅激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。小康出資設立的主體郵購服務公司和多個小規(guī)模納稅人的百貨經(jīng)營部全部由公司員工擔當法人代表，用百貨經(jīng)營部與供貨商簽定購銷合同，貨物交收全部以現(xiàn)金結(jié)算，并且賬外經(jīng)營，每隔二年關(guān)閉原有和重開新的百貨經(jīng)營部，把以前的營業(yè)額全部切底清洗。主體郵購服務公司也同樣由下屬員工擔當法人代表，與各個百貨經(jīng)營簽定提供郵購服務協(xié)議，同樣每隔幾年關(guān)閉和另外新設立，由開始的美開樂中心到廣州康健服務有限公司，再到廣州遠程服務有限公司。每月各個小規(guī)模的經(jīng)營部只報繳稅額幾千元，主體郵購服務公司更加做成虧本，新設立時則稱接收了舊倒閉的公司人員，而公司全體員工毫不知情。面對巨大營業(yè)額，小康坐立不安，擔心有朝一日被抓，在2000年4月的一個晚上，找計算機系統(tǒng)負責人朱某人為制造計算機系統(tǒng)崩潰，消毀服務器上的所有資料，使各部門存檔中有關(guān)多年來公司收入的所有資料不復存在，把多年以來顧客所有的購物資料備份由朱某和自己收藏保管，僅在目錄發(fā)行時需要使用數(shù)據(jù)才提取使用。同時為了控制朱某，特意設陷阱給讓他采購一批電腦設備，串通供貨商給朱某回傭后，抓住把柄迫他寫侮過書，保證以后不泄露小康的秘密。
2002年，小康對外招聘經(jīng)營副總經(jīng)理許某，假意十分信任，表示公司所有進貨和支出盡管要經(jīng)小康過目，但全部由許某簽名作準激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。許某也不傻，發(fā)現(xiàn)公司每月現(xiàn)金收入一千多萬，全部賬外經(jīng)營，小康對外宣稱自己僅是小康之家的顧問，擔心出事后小康會把責任全部推卸給他，要求小康先簽名，自己再加簽。小康知道許某不上當，就以試用期不合格，炒掉許某，不給任何補償，還出錢請偵探公司找許某的把柄。許某也不是善類，馬上到廣州國稅局和工商局告發(fā)小康偷稅和走私及違法經(jīng)營。廣州國稅局和廣州工商局連同公安上門檢查，才發(fā)現(xiàn)小康之家擁有300多員工，這么大規(guī)模的公司居然多年來一點都不知道，于是搬走一切單據(jù)和計算機服務器和扣查了庫存的走私軍刀和郵票等一大批物品。這次小康以前所做的消毀證據(jù)的預防措施起重要作用了，自1995年起，小康之家每年銷售額超過一億，進口物品全部都是經(jīng)香港付費走私到廣州，國內(nèi)渠道進貨的物品也采用賬外現(xiàn)金交割，到2002年應邀關(guān)稅和增值稅及所得稅等應繳額達1.5億元，而實際小康每年繳稅不到20萬，經(jīng)國稅局審核手頭單據(jù)后，只要求補交加罰稅共600多萬，并雙方簽定協(xié)議永遠不再追究以前的偷稅行為。小康再搬出表演才能，在內(nèi)部召集全公司員工開會，聲淚俱下說交稅是應該的，他從來都沒有偷稅，對稅局則拖了一年多的時間才“困難”地繳交完畢，使廣州國稅局的人興高采烈地以為打了一個大勝仗，許某也按國家規(guī)定舉報偷稅和走私及違法經(jīng)營有功，分別獲得稅局和工商局各獎勵10萬元。許某還不解恨，認為小康破壞了他的職業(yè)前途，找人跟蹤小康并揚言要斬小康。小康平時對付善良無助的員工，用盡手段和法律游戲盤剝員工利益和抵賴補償，但一遇到暴力立馬嚇得屁滾尿流、草木皆兵，立刻約許某在廣州花園酒店大堂見面，雙手奉上雙倍的辭退補償金給許某，還假扮可憐說打算結(jié)束生意回美國讓許某放過他。避過這次偷稅風波后半年，小康又開始重操故技大量偷稅和走私，但對大批量的走私會用其中小量打關(guān)稅作為掩蓋，并想方設法報復許某，于是利誘熟悉許某的一些在外資工作的朋友透露和慫恿許某向國稅局告發(fā)Amway公司的原材料偷稅，然后把許某的行動秘密告訴Amway公司的高級職員，企圖借別人的手報復和封殺許某以后在外資公司任職。
4．資本運作與洗錢
為了掩蓋每月過千萬的現(xiàn)金到賬，小康長期向廣州郵政交納保護費，后來國稅局查稅時，郵政以單據(jù)沒有保留為由幫小康脫難激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。郵寄費在郵購成本中比重很大，平時小康之家本應按信函郵寄的具體信和目錄發(fā)行，也得以按印刷品郵寄，郵政代辦處對經(jīng)常的超重更是只眼開只眼閉，每年為小康偷逃郵資過千萬。2001年河北省某轉(zhuǎn)口局曾因信函按印刷品郵寄等原因扣留幾萬封小康之家的目錄郵件，如果目錄不能在里面注明的購物有效期內(nèi)寄到顧客手上就會失效，小康馬上派公司公關(guān)部的人搭飛機到當?shù)剜]局送錢私了。
每月從郵局提取現(xiàn)金后，部分支付貨款和日常費用外，初期小康把大部分的現(xiàn)金通過珠海地下錢莊換匯到香港小康之家公司的賬內(nèi)，然后尋機以外資方式重入廣州，部分資金用來把郵購主體公司轉(zhuǎn)成外資激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。在2001年自己購置廣州恒福路麓湖閣頂層250多平方的復式住宅自住，并用60多萬人民幣購買麓湖高爾夫球俱樂部的會籍，讓老婆小韓每星期帶兩個兒子從家里步行到那里游泳，自己購買一輛青色的帕薩特轎車代步。同時跟隨廣州樓市熱，先后購入東風西路嘉和苑和東風路東風廣場等多處物業(yè)出租。從2004年起，小康發(fā)現(xiàn)每月超過千萬的現(xiàn)金有更好的出路，廣州外籍人士圈子里有許多人想把自己在美國的存款帶入中國做生意或炒股和炒樓，于是他們在美國或香港把存款打入小康的賬戶，小康在廣州立刻送上人民幣并收取兌換費。日常對一些數(shù)量較小人民幣需求，如一次只有十來萬的，小康夫婦便用背囊攜帶送上門。籍此小康很快成為廣州外籍人士圈子里的紅人，形成一個廣泛的關(guān)系網(wǎng)，有很大的影響力。他又不時與外籍人士合伙投資，如購買美國伽瑪?shù)蹲赓U給海珠區(qū)新海醫(yī)院使用等。
2001年，經(jīng)過二年的運作，挾巨額外資進入中國郵購市場的后起之秀麥考林與世界著名的貝塔斯曼書友會一起炒作中國的郵購熱潮，與小康之家互相交換名單發(fā)郵購目錄激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。貝塔斯曼還開始與小康之家籌備合資公司，創(chuàng)立小康之家書友會，在互發(fā)目錄摸底彼此顧客的測試中，發(fā)現(xiàn)小康之家顧客的忠誠度和終身價值比貝塔斯曼的分別高2.5倍和3倍。小康馬上對合作條件漫天要價，加上貝塔斯曼發(fā)現(xiàn)小康之家顧客對購書興趣不濃厚，雙方長時間處于討價還價之中。隨后，小康發(fā)現(xiàn)貝塔斯曼在中國炒作的背后真正原因，傳媒大享默多克想籍此抬高中國貝塔斯曼的價值，以5億元叫價放盤部分股權(quán)。小康照樣學樣，企圖以2億元出售45%的股權(quán)，但由于自己白手起家，公司得力干將都是半路出家的國內(nèi)人，缺少背景和資歷顯赫的管理團隊，美國郵購巨頭讀者文摘僅愿意出價5千萬打包收購整個小康之家作為自己進入中國市場的跳板，雙方爭持不下，最后隨著郵購熱的冷卻而不了了之，美國讀者文摘另選擇與一個文化單位合作，但最終經(jīng)營經(jīng)失敗。受此教訓和對當年許某仍心有余悸，小康在2005年，專門聘請曾擔任香港《讀者文摘》亞洲總部市場總監(jiān)的陳某和在美國資本市場混過的美籍華人祁某任小康之家的副總經(jīng)理，多次向外宣稱他們兩人分別負責公司的主要業(yè)務，自己全力專注于品牌形象和體驗店，安排這兩個不懂國內(nèi)法律稅規(guī)又沒有根基的高級白領(lǐng)做今后違法經(jīng)營的替罪羊，又能打造一個較有面子的管理層，以便引入VC（風險資本）投資，利用風投平臺尋找外國買家，套現(xiàn)部分股權(quán)。2007年底終于引起外資VC的注意，為了增添氣勢和蒙騙VC，馬上在地處平沙的小康之家公司內(nèi)建立兩個標有“小康之家歡迎您”字樣的巨大龍門架和從未打算讓顧客光顧的體驗店，一改以前藏匿的作風以捕獲“瘋投”。
5．艷史
2000年，小康在招聘員工的過程中，發(fā)現(xiàn)一個在獵頭行業(yè)有廣泛關(guān)系的湖南籍漂亮少婦，于是高薪聘請她負責輕松閑雜的對外聯(lián)系工作，工資比她的上司還要高一倍激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。后來小康說她很象自己初戀的女朋友，小康利用她在獵頭行業(yè)的關(guān)系，成功說服多家獵頭公司放棄對小康之家的主要人材挖角。不久兩人的關(guān)系十分熾熱，她亦與丈夫離婚，半年后懷孕被迫打胎后，小康經(jīng)常帶她參加廣州外籍人士的聚會，不久后她遠嫁英國。小康與老婆小韓結(jié)婚并合伙做郵購時，曾商議永遠不要小孩并廣為人知。由于上述事件紙包不住火，加上小康利用會計手段不斷減值和稀釋合伙人李某的股份，平時每次利用員工的困難趁機壓低其工資時都會說是小韓的意思等等，使小韓極度不放心，時常暗中打電話給各部門負責人查問公司事宜，直到小康事后向外自圓其說，小韓是“意外”連續(xù)懷孕，生了兩個兒子，事情才告一段落。
6．國家觀
小康十分愛國，每屆總統(tǒng)大選都會與廣州美籍人士聚會，進行海外投票，平時也天天上網(wǎng)搜集信息和與美國國內(nèi)的各色各樣的人保持聯(lián)系，美國有什么大事，都會通布給這些美籍人士，讓他們關(guān)心國事激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。911事件，小康更成為美國國內(nèi)情況的中轉(zhuǎn)站，原因是小康的阿姨（即他母親的妹妹）在美國開公司從事工程生意，交際圈很廣，她與美國五角大樓關(guān)系甚深，承包五角大樓許多工程，911事件發(fā)生時，他阿姨剛好接近完成五角大樓的一個內(nèi)部較大規(guī)模的翻新裝修工程，馬上又被飛機撞壞，小康笑說她又有生意了。
美國是個民主國家，各個州有各自的法律，亦相對獨立，使得小康與中國人的國家觀念相差很遠激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。有一次與員工聊天談到臺灣問題，有個員工提出如果臺灣獨立，必然為自保而投靠外國勢力，而且中國邊界會被大幅減少附屬的海域而遭受損失，小康覺得這是無稽之談，提出為什么不學加拿大，讓人民公投決定分開還是統(tǒng)一，后來小康認為這個員工有狂熱的民族主義傾向，不久找個理由炒掉該員工。
7．宗教
小康熱衷基督教活動，每周六日都從未錯過激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。他最喜歡參加家庭式的祈禱聚會，感謝上帝的恩賜，分享人生的快樂體驗，鼓勵別人樂觀和克服挫折，互相傾訴內(nèi)心的思想，趁機了解教友的想法，又不時捐錢給教會，讓牧師私下與他分享一些教友的懺悔內(nèi)容，然后找機會裝神弄鬼以謀取利益。小康努力引薦過百的中國人加入基督教，因而成為廣州基督教一個分會的 ，在廣州基督教群體中有一定的影響力。2001年，小康利用這些關(guān)系，獲得世界兒童基金會的在中國籌集慈善捐款的項目，利用郵購服務進行捐款的籌集，既得到大量捐款人的名單又獲得這些人的信任，然后不斷郵寄小康之家目錄推銷產(chǎn)品，獲利彼豐。
通過基督教的家庭活動，小康認識一個曾任職多家外國大公司的中高級職位，后在廣東開業(yè)做企業(yè)管理咨詢的英國人安某，于是付費聘請他為小康之家公司做管理咨詢半年激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。其后，想利用安某出面實行自己謀劃已久的公司內(nèi)部改革，又十分欣賞安某主動提出剝奪員工長期服務工齡的方案，打算聘請他為小康之家的總經(jīng)理。但小康又不想付出安某要求的高額薪酬，于是又使出慣用手段，出錢找偵探公司二十四小時跟蹤安某的行蹤，摸清安某日?；顒?、計劃和正在服務的外資公司等情況，利用外籍人士關(guān)系網(wǎng)四處散布謠言，說安某以前任職的公司或咨詢的企業(yè)最后多數(shù)結(jié)業(yè)告終，使安某的生意一落千丈。過了大半年，不知內(nèi)里秘密的安某無奈地接受小康伸出的“援手”，在2003年低薪受聘為小康之家的總經(jīng)理，并帶入一個人力資源部經(jīng)理。小康召集公司全體員工熱烈歡迎安總，表示自己不懂得管理，安總才是資深的管理專家，宣布以后由安總?cè)珯?quán)負責小康之家的所有事宜，然后利用安總出面將全公司架構(gòu)按小康的意思重組。到2004年底，安總把小康之家所有員工的人事關(guān)系掛靠到一個以廣州勞動局為背景的服務公司，欺騙和迫使所有員工以勞務派遣的形式重新簽約，半年后全體員工才發(fā)現(xiàn)自己被一次性剝奪了多年工齡的勞保和福利，怨聲載道。于是小康滿面委屈地向全體員工說自己不清楚中國相關(guān)的勞動法例，又以不滿意公司業(yè)績?yōu)槔碛沙吹舭部偅?自己獨享安總“改革”的成果。相比之下，在2007年底準備實施新勞動法的矚目時期，許多國內(nèi)企業(yè)才強行這樣做，小康的確深謀遠慮，領(lǐng)先國人一大步。
當然，每天祈禱時小康十分虔誠，相信上帝會寬恕他的罪過激光打印機使用時需要注意的問題，不得后悔。因為上帝說，人出生來到這個世上，全部都是罪人，只要相信上帝就會獲得救贖，不相信上帝的人才會入地獄。小康常說：我真不明白世上竟然還有人不相信上帝！